В мире нет двух одинаковых людей. Нет и двух одинаковых банков. В Компании с особым вниманием относятся к нуждам каждого клиента, будь то крупный банк или небольшая кредитная организация. К каждому мы стараемся найти индивидуальный подход. Каждый Клиент вправе рассчитывать на качественное и быстрое обслуживание со стороны нашей Компании. Конечно, все это было бы невозможно без высококлассной работы наших сотрудников. Это специалисты, сплоченные в единую команду многолетними производственными и дружескими традициями.
РАЗРАБОТКА И ТЕСТИРОВАНИЕ
 |
Руководитель разработки – Игорь Щербаков |
.jpg) |
Руководитель тестирования – Михаил Зайцев |
Разработка программного обеспечения выполняется командой разработчиков, как опытных, так и начинающих, возглавляемой руководителями проектов. Это одни из самых опытных и квалифицированных специалистов Компании, способных проанализировать и понять запросы клиентов, поставить задачу и распределить работы между исполнителями. Реализованные новые проекты и модули обязательно проходят проверку в отделе тестирования, в котором собраны лучшие специалисты с отличным знанием как технологий разработки, так и банковских технологий. Только после тщательного тестирования, вместе с необходимой документацией, программное обеспечение передается в сопровождение и внедрение.
ДЕМОНСТРАЦИЯ И УСТАНОВКА
Руководитель внедрения – Максим Поведский
Демонстрация АБС в офисе клиента или офисе Компании проводится одними из самых опытных сотрудников, которые не только умеют правильно излагать принципы работы АБС, но и «с ходу» могут понять особенности технологии работы клиента и возможность ее реализации средствами программного обеспечения Компании.
После успешной демонстрации к общению с клиентом подключается группа внедрения, которая решает гораздо более широкий перечень вопросов, нежели просто инсталляция. В общем случае это:
-
Исследование технологии работы банка, анализ сложности и разработка плана внедрения.
-
Установка серверной и клиентской части АБС на технических средствах Заказчика.
-
Первичная настройка АБС.
-
Разработка программы переноса данных из заменяемой системы.
-
Импорт данных в АБС.
-
Консультации специалистов Заказчика.
-
Поддержка Заказчика в период параллельной работы на двух АБС.
-
Адаптация АБС под технологию работы Заказчика.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Руководитель сопровождения – Николай Зяблов
Каждый клиент имеет возможность получить полноценное непрерывное сопровождение АБС. Каждое обращение клиента будет принято «горячей линией». На каждое обращение клиента будет дан ответ.
Вот краткий перечень основных услуг сопровождения:
-
Консультации по телефону ("горячая линия").
-
Консультации по электронной почте.
-
Консультации специалистов Заказчика в офисе Компании.
-
Доступ к информационным материалам и обновлениям Системы на интернет-сайте Компании.
-
Выезд к Заказчику в случае серьезных сбоев в работе Системы.
-
Принятие для рассмотрения письменных заявок Заказчика на доработку модулей Системы.
-
Рассмотрение и обсуждение с Заказчиком предложений на доработку модулей Системы.
-
Составление совместно с Заказчиком ТП или ТЗ.
-
Разработка дополнительных функций или модулей Системы.
-
Выезд к Заказчику для дополнительного обучения.
ЭКСПЕРТИЗА
Руководитель экспертизы – Сергей Спирин
К сложным вопросам, требующим углубленного знания банковских технологий и особенностей построения АБС UBS, привлекаются эксперты – сотрудники, имеющие большой опыт работы в Компании. Они призваны решать самые сложные вопросы клиентов средствами, доступными в текущей АБС.
ДОРАБОТКИ
Руководитель менеджеров проектов – Николай Плахов
Компания нацелена на обеспечение качественной и удобной работы клиентов и заинтересована в развитии функционала АБС, поэтому мы рассматриваем любые предложения клиентов по доработке АБС. Этими вопросами занимаются менеджеры проектов, которые умеют оценить полезность модернизации системы или понять причину возникновения технических проблем у клиента. В любом случае будет найдено оптимальное решение, устраивающее все стороны.